Una solución creativa con el tapajuntas para tuberías de techo L07001 de NewSun PV Technology (NSPV)

Recientemente, en NewSun PV Technology (NSPV) recibimos una consulta a través de la plataforma "Hecho en China" de un cliente que representaba a una compañía eléctrica en Tanzania, África. El cliente buscaba tapajuntas para tuberías de tejado y encontró nuestro tapajuntas para tuberías de tejado L07001. Su solicitud era sencilla:

Necesitaba un tapajuntas que pudiera acomodar tubos de 50 mm de diámetro y su cantidad de pedido inicial era de solo 100 piezas .

Al principio, parecía un desafío. Nuestra especificación publicada para el tapajuntas para tuberías de techo L07001 está diseñada para tuberías de hasta 35 mm de diámetro . En la primera ronda de comunicación, lamentablemente tuvimos que explicar que nuestro producto estándar no era compatible con sus tuberías de 50 mm.

Un mes después, para nuestra sorpresa, el cliente volvió a contactarnos, todavía preguntando por tapajuntas de 50 mm para techos . Quizás había olvidado nuestra conversación anterior, o quizás simplemente no había encontrado otro proveedor que pudiera ayudarle. Pero estaba claro que se trataba de una solicitud real , no de una simple consulta.

Fue entonces cuando decidí tomar cartas en el asunto . En lugar de rechazarlo, quise ver si podía ajustar el tapajuntas L07001.

Después de revisar nuestros materiales, encontré un tubo corrugado de 50 mm para probar, ya que el diámetro exterior coincidía con el tubo del cliente.

Trabajé con uno de nuestros ingenieros para identificar la parte del tapajuntas que podía recortarse sin problemas. Luego, corté el exceso de goma e inserté con cuidado el tubo de 50 mm a través del tapajuntas.

Funcionó perfectamente.

Para hacer la solución tangible para el cliente, documenté cada paso con fotografías , desde cortar la goma hasta insertar la tubería, para que el cliente pudiera ver que nuestro tapajuntas L07001 realmente podía soportar tuberías de 50 mm con una simple modificación.

El cliente quedó convencido. Confirmó la cantidad del pedido, la dirección de envío y los datos de contacto , y emitimos una factura proforma formal que incluía los gastos de envío. Ahora, solo estamos esperando el pago para completar el pedido.

Esta historia muestra algo importante en la industria de la energía solar fotovoltaica: a veces, no se trata solo de las especificaciones en papel, sino de creatividad, pruebas prácticas y hacer un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades reales del cliente.

En NSPV, no solo vendemos productos: ofrecemos soluciones que realmente funcionan .